Hakim Saldi Tegaskan Pemerintah Harus Lindungi Konsumen Saat Penerbangan Delay
Hakim Saldi, seorang ahli hukum yang dikenal vokal dalam isu perlindungan konsumen, kembali menyuarakan kritik terhadap sikap pemerintah yang dinilai terlalu memihak maskapai penerbangan. Dalam pernyataan terbarunya, ia menekankan bahwa ketika terjadi penundaan penerbangan (delay), hak-hak konsumen harus menjadi prioritas utama.
Pemerintah Jangan Berpihak pada Maskapai
Menurut Hakim Saldi, selama ini banyak kasus keterlambatan pesawat yang tidak ditangani secara adil. Ia menilai pemerintah cenderung melindungi kepentingan maskapai, sementara penumpang yang dirugikan sering kali tidak mendapatkan kompensasi yang layak.
- Konsumen berhak atas informasi yang jelas dan akurat mengenai penyebab delay.
- Maskapai wajib memberikan kompensasi sesuai peraturan, seperti makanan, minuman, akomodasi, atau tiket pengganti.
- Pemerintah harus bertindak tegas dalam mengawasi dan menindak maskapai yang melanggar aturan.
Hak Konsumen Harus Dilindungi
Ia menambahkan bahwa perlindungan konsumen bukan hanya soal uang, tetapi juga soal kepercayaan dan kenyamanan masyarakat dalam menggunakan transportasi udara. Jika hak-hak ini terus diabaikan, maka kepercayaan publik terhadap sistem penerbangan nasional akan semakin menurun.
Pernyataan Hakim Saldi ini muncul di tengah maraknya keluhan penumpang tentang keterlambatan penerbangan yang tidak ditangani dengan baik. Ia berharap pemerintah segera mengambil langkah konkret untuk memastikan bahwa maskapai mematuhi regulasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
